Disponibilizar Wi-Fi no seu negócio tornou-se indispensável se você quer excelência nos serviços oferecidos aos seus clientes.
A Intelbras lançou há alguns anos o HotSpot 300, que foi um grande sucesso, pois permite que seu cliente tenha acesso à internet de qualidade e, em contrapartida, seu estabelecimento ganhe maior visibilidade através de check-in no Facebook. Esse já conhecido roteador acaba de ganhar uma versão ainda melhor, o HotSpot 300 2.0, muito mais estável, com maior velocidade e ainda veio com grandes novidades como:
- Possibilidade de criar 4 redes totalmente independentes: dessa maneira as redes destinadas ao cliente não interferem nas demais, evitando que atividades operacionais como faturamento e pedidos sejam prejudicados por sobrecargas na rede;
- App WiFi control pro: O aplicativo Wi-Fi Control Pro da Intelbras foi desenvolvido para que você controle de maneira fácil e rápida a rede e os usuários que se conectam ao Wi-Fi do seu estabelecimento, além de permitir que você monitore as estatísticas de marketing que o Facebook gera sobre as informações na página;
- Função Splash Page: Com essa função, você pode customizar anúncios para serem exibidos no smartphone dos clientes que acessarem seu WiFi. Você pode escolher uma imagem ou vídeo para impactar seu cliente: anúncios, promoções, novidades, etc.
Além de contribuir com a divulgação do seu negócio, o HotSpot 300 2.0 permite até cinco vezes mais conexões simultâneas do que um roteador residencial e pode ser usado em ambientes de até 300 m².
Se você já tem a versão anterior do HotSpot 300, aí vai uma ótima notícia: Você pode atualizá-lo gratuitamente para a versão 2.0, basta solicitar ao seu técnico de confiança ou seguir o passo a passo desse vídeo.
Confira outras orientações que elaboramos para te ajudar a fazer do HotSpot 300 o melhor amigo do seu empreendimento.
Dica 1: Por que utilizar a função Facebook Wi-Fi através do roteador HotSpot 300 e como divulgá-la
O Facebook Wi-Fi é uma função totalmente gratuita e homologada somente por alguns fabricantes no mundo. Na América Latina, a Intelbras é a única empresa que fabrica um roteador com essa função.
Ela permite que você forneça internet sem fio aos seus clientes através do check-in na sua página no Facebook, sem a necessidade de senhas complicadas.
Com apenas um clique, seus clientes podem fazer check-in na sua página no Facebook e começar a navegar na web.
Além disso, o check-in do seu cliente aumenta o tráfego na fan page do seu estabelecimento e ajuda a divulgá-lo na rede social, de forma espontânea, aumentando a visibilidade do seu negócio e atraindo os amigos que o cliente tem na rede social.
Outra vantagem da função Facebook Wi-Fi é que você consegue obter informações privilegiadas do perfil dos usuários que se conectam à sua rede. A partir de gráficos, é possível observar o número de curtidas de suas páginas e identificar qual o perfil do público que frequenta seu estabelecimento. Assim, fica mais fácil elaborar promoções e descontos específicos para atrair e fidelizar ainda mais a clientela.
Soluções concorrentes apenas captam e-mails e muitos cobram mensalidade para manter o serviço funcionando. Com o HotSpot 300 a divulgação do seu estabelecimento é instantânea e sem cobranças adicionais.
Para você divulgar e incentivar o uso desse recurso, a Intelbras disponibiliza um adesivo que orienta o seu cliente sobre o funcionamento do Facebook Wi-Fi. Ele pode ser impresso e colado em materiais diversos, como cardápios, ou em locais estratégicos, como mesas e outros espaços que você julgue atrativos.
Enfim, o importante é a informação estar clara para que seu cliente tenha uma ótima experiência no seu estabelecimento!
Dica 2: Como criar uma página no Facebook que possa ser associada ao roteador HotSpot 300
Para ativar o check-in na sua página através do roteador HotSpot 300, ela precisa estar configurada como “Negócios locais ou Local”. O roteador só realiza essa função em endereços válidos e registrados nessa categoria.
Depois de efetuar essa configuração, surgirá uma aba solicitando informações como rua, bairro, cidade e CEP. É fundamental que você preencha esses campos corretamente para que o check-in seja registrado no local certo.
Para finalizar a otimização da sua página, tornando-a perfeita para o uso do HotSpot 300, adicione outras informações específicas do seu negócio, como fotos, identidade visual, horário de funcionamento, e-mail e telefone para contato.
Aproveite também para fazer posts com novos cardápios, ações promocionais, entre outros formatos de publicação e interação que tornem atrativa a comunicação com seu cliente.
Dica 3: Associando sua página ao roteador HotSpot 300
Agora que você já criou a página do seu negócio no Facebook, ou configurou corretamente a que você já tinha, é hora de associá-la ao seu roteador HotSpot 300.
Para facilitar ainda mais sua vida, vamos ilustrar essa dica com um vídeo que ensina passo a passo a realização desse processo. Aperte o play e vamos em frente!
Mas lembre-se! É preciso ativar o acesso via Facebook durante a configuração. Só assim o cliente receberá a solicitação de check-in na página do seu negócio quando estiver se conectando à sua rede Wi-Fi.
Dica 4: Como funciona o check-in no Facebook pelo roteador HotSpot 300
Depois de concluir a configuração do seu roteador HotSpot 300, você precisa testar a funcionalidade do check-in no Facebook.
No seu celular ou notebook, acesse a rede Wi-Fi que foi disponibilizada para uso de seus clientes.
Nesse momento, aparecerá a tela de check-in ou uma notificação na qual, assim que você clicar, o navegador web será aberto para que o check-in seja realizado.
O formato de solicitação de check-in depende do sistema operacional embarcado em seu celular, ou seja, Android ou iOS.
Lembre-se, os check-ins realizados no HotSpot 300 não são feitos através do aplicativo do Facebook e sim através desses dois formatos citados acima.
Para os clientes que não possuem Facebook, existe a opção de fornecer uma senha padrão a ser definida pelo usuário. Falaremos mais sobre essa dica em seguida.
Dica 5: Como controlar o período de funcionamento do Wi-Fi
O HotSpot 300 agora permite que o dono da empresa agende o período em que o Wi-Fi vai funcionar. Ou seja, você cadastra o horário de funcionamento do seu negócio e somente nesse período o Wi-Fi vai funcionar para os seus clientes.
Por exemplo, um café que funciona das 06h30 até as 18h poderá oferecer a conexão Wi-Fi para seus clientes apenas nesse período e, assim, garantir que ninguém fique navegando em horários em que o estabelecimento esteja fechado.
E, já que com o HotSpot 300 você tem 2 redes Wi-Fi – uma para os funcionários e outra para os clientes – é possível configurar somente a rede dos seus clientes para funcionar dessa forma, garantindo que os colaboradores e os equipamentos da empresa continuem conectados, navegando na internet, mesmo após o fim do expediente.
Dica 6: Ajustando o tempo de navegação disponível
Sabe aquele cliente que entra no seu estabelecimento, não consome nada, e fica duas ou três horas usando sua rede Wi-Fi? Pois é! Além do prejuízo financeiro para seu negócio, em dias de movimento intenso, isso pode prejudicar a navegação de quem está de fato consumindo seus serviços.
Com o roteador HotSpot 300 é possível controlar o tempo de utilização da internet em seu estabelecimento. Nas configurações do roteador, você pode definir o padrão que achar melhor: 30 minutos, uma hora ou até um dia.
Antes de definir esse prazo, é recomendável identificar o tempo médio de rotatividade dos seus clientes, já que, quando ele se esgotar, será preciso um novo check-in para que o visitante continue conectado.
Certifique-se de que o prazo de navegação disponibilizado de fato irá tornar agradável a experiência do cliente em seu estabelecimento. Ter que realizar um novo check-in em espaços de tempo muito curtos poderá frustrá-lo.
Dica 7: Como controlar o consumo de internet no seu estabelecimento
O roteador HotSpot 300 permite que você crie até duas redes Wi-Fi. Com isso, você pode deixar uma rede para seus clientes e outra para uso corporativo, evitando que serviços online do seu estabelecimento fiquem comprometidos com a navegação dos visitantes.
O ideal é que você divida 50% do seu pacote de internet para cada uma das redes.
Dessa forma, se você contratou um serviço de 10 MB, essa banda será dividida igualmente entre “visitantes” e “uso corporativo”. Havendo um dispositivo conectado em cada uma, ambos terão 5 MB disponíveis para navegação.
Se um novo usuário acessar a rede de visitantes, por exemplo, esta dividirá a conexão em 2,5 MB para cada dispositivo. Já a rede corporativa continuará com 5 MB disponíveis para seu único usuário conectado.
À medida que outras pessoas se conectam, o pacote de internet vai se dividindo automaticamente dentro de cada rede.
Dica 8: Como disponibilizar Wi-Fi para clientes que não têm Facebook
Quando você estiver configurando o roteador HotSpot 300, serão disponibilizadas duas opções de acesso à rede Wi-Fi para clientes que não possuem perfil no Facebook.
Uma delas permite que o visitante pule o check-in e consiga navegar em seguida. A outra possibilita que você cadastre um código que será solicitado para autorizar o acesso à internet.
Na segunda opção, será necessário informar a senha aos clientes/solicitantes. Para evitar maiores transtornos, escolha uma senha de fácil memorização e troque-a com a frequência que desejar para não correr o risco de invasores indesejáveis.
Mas atenção: apenas uma das duas opções pode ser ativada.
Pode acontecer de alguns clientes, de início, não toparem a ideia de fazer um check-in na página do seu negócio em troca da utilização de sua rede Wi-Fi.
Para evitar essas situações, torne essa função atrativa e interessante para o visitante. Crie promoções, preços especiais, enfim, deixe sua criatividade fluir.
A opção de conexão através de senha deve ser, de fato, específica para quem realmente não possui um perfil no Facebook.
Dica 9: Para quais estabelecimentos o roteador HotSpot 300 é indicado
O roteador HotSpot 300 é ideal para micros, pequenos e médios negócios. Com esse equipamento, é possível disponibilizar sinal Wi-Fi em espaços de até 300 m²*.
Bares, restaurantes, cafeterias, salões de beleza, academias, enfim, qualquer negócio pode oferecer internet de qualidade e, de quebra, receber check-ins em sua página no Facebook.
Um fator que deve sempre ser levado em consideração está diretamente ligado à elaboração do seu projeto de rede: nele deve estar previsto que 1/3 da capacidade de pessoas que seu estabelecimento suporta vai estar conectada à internet.
Além disso, o HotSpot 300 pode atuar como repetidor de sinal. Assim, mesmo que seu ambiente seja grande, você pode usar até três equipamentos no mesmo ambiente, sendo um como roteador e dois como repetidor.
Dessa forma, você aumenta a cobertura da sua rede Wi-Fi e, consequentemente, o número de usuários conectados em seu estabelecimento.
*o valor da distância pode variar de acordo com o ambiente e os obstáculos existentes.
Dica 10: Conexão de qualidade e simultânea para até 5 vezes mais usuários que um roteador residencial
Cansado da maioria dos roteadores disponíveis no mercado? Esses aparelhos não suportam a demanda de conexões simultâneas no seu estabelecimento?
O roteador HotSpot 300 permite até cinco vezes mais clientes conectados simultaneamente do que um roteador residencial.
Para entender melhor essa relação, precisamos diferenciar dois conceitos básicos:
1 – Usuários conectados: são clientes que estão conectados à sua rede mas com o celular no bolso, sem de fato estar navegando. Ou seja, dispositivos apenas associados ao roteador.
2 – Usuários navegando: esses estão de fato utilizando sua rede, acessando o Facebook ou assistindo a um vídeo no YouTube, por exemplo.
Ou seja, o HotSpot 300 suporta muito mais conexões e pode garantir até 60 usuários navegando simultaneamente.
Testes realizados pela Intelbras comprovam que esse roteador se comporta muito melhor que roteadores residenciais concorrentes.
Lembre-se! Escolher o melhor canal do HotSpot 300, ajustar a potência de acordo com o ambiente e ter uma boa qualidade de internet contratada é essencial para garantir essas conexões e uma boa experiência de uso.
Evite que seu cliente saia por aí falando que não conseguiu conectar-se à internet em seu estabelecimento. Ofereça a ele uma conexão rápida e estável.
Dica 11: Como são feitas as análises dos perfis de clientes que fazem check-in no seu estabelecimento
A primeira coisa que você precisar saber é que essa análise é realizada na própria plataforma do Facebook.
Você terá essas informações disponíveis quando possuir um número mínimo de 30 curtidores na sua página e 100 check-ins através do seu roteador HotSpot 300.
A partir desse momento, o Facebook passa a liberar informações como faixa etária, sexo, cidade, entre outros dados de seus clientes.
Além disso, você tem acesso a indicadores como horários de maior pico, quantidade de check-ins por dia, entre outros.
Quer um exemplo de como isso pode te ajudar na prática? Imagine que, a partir dos dados que o Facebook gerou através do HotSpot 300, você identificou que a maioria dos seus clientes são mulheres de 25 a 30 anos.
Com essa informação em mãos, é possível adequar seu cardápio, personalizar a decoração e comunicação do seu estabelecimento, e ainda fazer ações específicas para esse público.
Perfeito, não?
Pronto para ver a página do seu negócio no Facebook tornar-se uma máquina de check-ins?
Esperamos que essas dicas tenham te ajudado a configurar e utilizar seu HotSpot 300 da melhor maneira possível.
fonte: (http://blog.intelbras.com.br/roteador-hotspot/)